Mobile Erfassung von Kundendaten für effizientere Sales Prozesse

Die Neukundengewinnung treibt die Kosten eines jeden Unternehmens in die Höhe. Aber auch die Bestandskundenpflege beansprucht viel Zeit. Mögliche Kundenverluste bzw. -unzufriedenheiten, die durch mangelnde Kundenpflege entstehen können, bedeuten zudem herbe Umsatzeinbußen für jedes Unternehmen. Erfolgreiche Unternehmen nutzen daher das Customer Relationship Management (CRM) und stellen ihr Kundenmanagement und die Kundenpflege somit in den Mittelpunkt.

Das Customer Relationship Management hat zur Aufgabe, das Verhalten der Kunden zu analysieren und passende Systeme zu betreiben, um die Kundenbeziehungen besser aufzubauen, auszubauen und pflegen zu können.

Doch das betrifft nicht nur den Kundenumgang, sondern auch alle Verkaufsprozesse am POS (Point of Sale) – von Warenbestellungen beim Kunden vor Ort bis Direct Store Delivery.


Insbesondere im Bereich des Supply Chain Managements (SCM) bieten sich ideale Möglichkeiten, das Customer Relationship Management an die Warenströme, wie beispielsweise Warenlieferungen und Warenverkäufe, zu koppeln.

Um diese Prozesse effizient zu gestalten, hat die COSYS Ident GmbH das neue Komplettsystem CRM und Sales Management mit in sein Leistungsportfolio aufgenommen. Durch einer Auswahl an Softwaremodulen aus dem CRM und Sales Bereich, ist so eine mobile Erfassung des Warenstroms entlang aller Prozesse möglich. Werden Bestellungen direkt beim Kunden vor Ort erfasst, kann das Modul „Online Order“ sowie das Modul „Katalogbestellung“ helfen. Auch bei einem mobilen POS hat die Digitalisierung ihren Einzug gefunden. Auf Messen eignet sich das Modul „Messeverkauf – Ordertagung“. Wenn Ihre eigenen Mitarbeiter unterwegs zu Kunden sind, können mit den Modulen „Verkaufsfahrer (VKF)“ und „Außendienstmitarbeiter (ADM)“ Warenbestellungen und Warenauslieferungen schnell und einfach abgewickelt werden.

Das Lösungsmodell COSYS CRM und Sales ermöglicht ein solides Grundsystem und einen verlässlichen Partner, der ein Gesamtsystem aus benötigter Hardware z. B. Handhelds mit integriertem Scanner, Smartphones/MDE mit Ringscanner oder Tablets je nach Anwendungsfall und im Software Gesamtpaket sowohl die Applikation für das mobile Gerät als auch den Kommunikations-Client im Backend liefert.

Dabei liefert COSYS Lösungen mit vielen Freiheiten:
– Schnittstellen zu unterschiedlichen Warenwirtschaftssystemen, ob lokal betrieben oder in der Cloud, sind vorhanden
– COSYS CRM und Sales Module können auch einzeln als Stand-Alone betrieben werden
– Durch Multi-Plattform Fähigkeit können Lösungen für die Betriebssysteme Windows, Android und iOS bereitgestellt werden
-Hardwareunabhängigkeit, wie auch bei den Betriebssystemen ist COSYS vollkommen flexibel was die Hardwareauswahl angeht, von mobilen Scanner bis zum Smartphone kann COSYS die passende Software liefern
– Online-Offline Mischbetrieb der Software möglich
– Backend-Clients können sowohl auf lokalen Servern als auch in der COSYS Cloud laufen

COSYS CRM und Sales besteht aus verschiedenen Modulen und unterschiedlichen Funktionen. Die Sales Module VKF, ADM, Messeverkauf und Online Order stellen dabei die am häufigsten bei Kunden im Einsatz befindenden Lösungen dar und können wie jede COSYS Software kundespezifisch individualisiert werden. Funktionalitäten wie etwa die Chargenführung, Track and Trace, Verfahren- und Seriennummernführung können ebenfalls bei Bedarf genutzt werden.

COSYS Lösungen lassen sich in KMUs und großen Unternehmen einführen. Wir haben Kunden aus unterschiedlichsten Branchen und bündeln so viel und breit Know-how in Prozessen und Technologien, um Projekte schnell zu implementieren.

 

Entscheidende Vorteile

– einfaches und sicheres Erfassen mithilfe von Barcode-Technologie
– Zusatz-Features wie Seriennummernführung und Kontrolle
– Übersicht der gesamten Prozesskette über den WebDesk
– Offline-Erfassung und Synchronisation dank Offline-Online-Lösung
– COSYS Gesamtverantwortlichkeit – ein Ansprechpartner und Projektmanagement
– Prozess Know-how und branchenunabhängige Standards
– einfach zu implementieren, Anbindung an Ihre Warenwirtschaft
– Lösung mit schnellem Return on Investment (RoI), dank Gesamt-Optimierungs-Strategie

 

Erfahren Sie mehr über COSYS CRM und Sales Management unter: https://www.cosys.de/crm-sales-management

 

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Am Kronsberg 1
31188 Holle – Grasdorf
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Telefax: +49 (5062) 900-30
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