Rollende Augen, genervte Mitarbeiter, keine Motivation. Das ist meist die Reaktion, wenn es heißt: „Wir müssen durch eine ISO-Zertifizierung.“ Haben Sie selbst schon einmal einen Prüfprozess durchgemacht, kennen Sie diese Reaktion wahrscheinlich selbst nur zu gut, wenn die Ankündigung kommt. […]