Die Bereitschaftslücke: Warum nur 25% der Mitarbeitenden wirklich auf Veränderungen vorbereitet sind

Die Studie „Prepare Your Workforce for Disruptive Technology Change” (dt.: Bereiten Sie Ihre Belegschaft auf disruptive technologische Veränderungen vor) von Forrester aus dem Jahr 2025 ergab, dass sich nur jeder vierte Mitarbeitende für den Umgang mit neuen Technologien vorbereitet fühlt. Der Report stellt eine Methode zur Messung dieser Bereitschaft vor: den sogenannten Technology Change Quotient (TCQ). Er spiegelt wider, wie zuversichtlich und fähig Menschen sind, sich an technologische Veränderungen am Arbeitsplatz anzupassen.  

Ein hoher TCQ-Wert bedeutet nicht nur, dass Mitarbeitende wissen, wie man digitale Tools einsetzt. Er zeigt auch, dass auch die Einstellung, Unterstützung und Lernkultur sie dabei unterstützt, sich schnell anzupassen und produktiv zu bleiben. Mitarbeitende in solchen Umgebungen beschreiben ihre Arbeit eher als inspirierend und ihre Teams als innovativ.

Was hilft Unternehmen also dabei, ihre Bereitschaft für Veränderungen zu erhöhen? Forrester hebt vier Bereiche hervor, die den größten Unterschied machen.

1. Ehrliche Kommunikation durch Führungskräfte

Veränderung funktioniert nur, wenn Menschen die Gründe dahinter kennen. Daher tendieren Mitarbeitende eher zu höherem Engagement, wenn Führungskräfte transparent darlegen, warum Veränderungen notwendig sind und was dieser Wandel für sie bedeutet. Klare Kommunikation, Empathie und sichtbare Unterstützung durch Führungskräfte können Unsicherheit in Motivation verwandeln.

2. Eine Kultur, die Lernen fördert

Unternehmen, die Veränderung als Teil der täglichen Arbeit anstatt als Störfaktor betrachten, passen sich in der Regel schneller an. Wenn Teams dazu ermutigt werden, zu experimentieren, ihr Wissen zu teilen und voneinander zu lernen, rückt bei der Transformation weniger die Compliance in den Mittelpunkt, sondern der Fortschritt.

3. Zeit für regelmäßige Schulungen

Eines der größten Hindernisse für die Bereitschaft besteht darin, dass es zu wenig Möglichkeiten zum Lernen gibt. Forrester hat festgestellt, dass viele Unternehmen bei der Einführung wichtiger neuer Tools wie KI-Assistenten nur Schulungen von ca. einer Stunde anbieten, obwohl Mitarbeitende oft eine strukturierte Einweisung über mehrere Sitzungen hinweg benötigen. Neue Technologien führen nur dann zu einer Verbesserung der Arbeitsleistung, wenn praxisnah, gemeinsam und kontinuierlich gelernt wird.

4. Eine Kultur der Neugier und des Selbstvertrauens

Letztendlich beginnt Bereitschaft beim Individuum. Wenn Mitarbeitende neue Technologien als Chance zum Wachstum anstatt als Bedrohung sehen, werden sie eher bereit sein, neue Ideen zu erkunden und auszutauschen. Durch die Förderung von Neugier, das Anbieten von Mentoring-Programmen und die Anerkennung von Lernfortschritten kann diese Mentalität langfristig gefestigt werden.

Wie aus Bereitschaft Resilienz wird

Für Führungskräfte im Bereich L&D Transformation bietet das TCQ-Konzept eine nützliche Perspektive auf den Zusammenhang zwischen Lernenund Anpassungsfähigkeit.

Je mehr Unternehmen in alltägliches Lernen und die Kommunikation investieren, desto leichter fällt es den Menschen, Veränderungen zu akzeptieren, ohne dabei an Energie oder Konzentration zu verlieren.  

Während wir uns auf ein weiteres Jahr rascher Innovationen zubewegen, wird der echte Wettbewerbsvorteil nicht von dem nächsten Tool oder der nächsten Plattform kommen. Fortschritt wird vielmehr von den Menschen ausgehen, die sich stets anpassen, lernen und gemeinsam vorankommen möchten.

Die vollständige Studie „Prepare Your Workforce for Disruptive Technology Change” 2025 von Forrester finden Sie hier.

Die Bereitschaftslücke und der ,,Technology Change Quotient"

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