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Zur Verbesserung des Kundenservice setzt Advalia, ein italienisches Contact Center der Call & Call Group, die Workforce Optimization (WFO) Lösung inkl. Sprachanalyse von ASC ein. Die erfolgreiche Implementierung der Lösung wurde durch den italienischen Partner ADABUS durchgeführt. Advalia nutzt INSPIRATIONneo […]
ICPDAS setzt im Industrial Internet of Things auf das wichtigste Kommunikationsprotokoll MQTT, ebenso wie die gängigen Cloud-Anbieter Microsoft Azure und IBM Bluemix. Das Message Queue Telemetry Transport (MQTT) Protokoll gewährleistet neben seiner sehr zuverlässigen Nachrichtenübertragung, eine einfache Client-Implementierung sowie einen […]
ags präsentiert move)fleet®, die Fuhrparkverwaltungssoftware in der Zeit vom 20. bis 21. Juni 2017 auf dem bfp Fuhrpark-FORUM am Nürburgring. Sie finden uns in Halle A, Stand A01. Die Fuhrparkverwaltung move)fleet® für Microsoft Dynamics™ NAV unterstützt das Fuhrparkmanagement bei der […]
Ritterschlag für Infortrend: Ihr RAID-System EonStor DS 4024B und das dazu passende JBOD JB 3024 erhielten dieser Tage ihre Zertifizierung von Autodesk. Der Software-Riese für CAD- und 3D-Anwendungen setzt damit auf die stimmige Symbiose aus potenter Storage-Lösung und flexiblem 3D-Composing. […]
Roundtable der bitkom akademie und deutscher ict + medienakademie, zur Positionierung, Relevanz und Perspektiven von Automatisierung, Robotics und KI. Mittwoch, 31. Mai 2017, 13.00–19.00 Uhr, Rheinische Fachhochschule, Köln Mit Führung durch das Automatisierungs-Lab der Rheinischen Fachhochschule Im TechTrends-Roundtable am 31. […]
Der HR-Dienstleister SD Worx erzielte im vergangenen Jahr eine Umsatzsteigerung von 284 Mio. Euro auf 397 Mio. Euro. Dieses starke Wachstum liegt an zwei großen Übernahmen im vergangenen Jahr: Im März übernahm SD Worx das deutsche Unternehmen fidelis HR, im […]
Die oneclick AG hat das Innovationsmanagement ihrer Entwicklungsgesellschaft OC Development GmbH im Rahmen des IMProve-Programms analysieren lassen. IMProve ist ein europaweit etabliertes Tool für die Analyse des Innovationsmanagements und wurde in Kooperation von A.T. Kearney, der Fraunhofer Gesellschaft und anderen […]
Die Zahl der Cyber-Attacken hat deutlich zugenommen. Das geht aus den Zahlen der Polizeilichen Kriminalstatistik für 2016 hervor. Demnach hat die Polizei 82.649 Fälle (2015: 45.793) von Cyberkriminalität registriert. Die Aufklärungsquote konnte zwar um 5,9 Prozent auf 38,7 Prozent erhöht […]
Ausleuchtungswahn contra unaufdringliche Kundenorientierung: Unternehmen stehen heute vor der großen Frage, wie sie ihre Kunden am besten entlang der Customer Journey begleiten. Verschiedenste Kanäle, on- und offline, und die Möglichkeit des Kunden, sich immer und überall zu informieren und auszutauschen, […]
Die Teilladungskooperation Part Load Alliance (PLA) plant noch im ersten Halbjahr 2017 ein großes Update für sein Anwenderportal. Ein großes Augenmerk wurde dabei auf eine höhere Anwenderfreundlichkeit und schnellere Antwortzeit für den Disponenten gelegt. Die Antwortzeit konnte um den Faktor […]