Mit den steigenden Kundenansprüchen rückt heute zunehmend die wertschöpfende Kundenbindung in den Fokus von Produktionsbetrieben. Kunden wünschen sich mehr als nur Standardangebote und die Nachfrage nach maßgeschneiderten Produkten und Dienstleistungen hat stark zugenommen. Unternehmen, die diese Erwartungen erfüllen wollen, müssen […]